Die Conversion Rate (CVR) – auch Konversionsrate genannt – ist eine Kennzahl, die den Prozentsatz der Besucher einer Website misst, die eine gewünschte Aktion ausführen. Die gewünschte Aktion kann beispielsweise ein Kauf, eine Anmeldung für einen Newsletter oder ein Anruf bei einem Unternehmen sein.
Die Conversion Rate wird berechnet, indem die Anzahl der Besucher, die die gewünschte Aktion ausgeführt haben, durch die Gesamtzahl der Besucher geteilt wird und dann mit 100 multipliziert wird.
Formel Conversion-Rate:
Conversion-Rate = (Anzahl der Conversions / Gesamtzahl der Besucher) * 100
Beispiel:
Wenn eine Website 1.000 Besucher hat und 200 davon einen Kauf tätigen, beträgt die Conversion-Rate 20 %.
Conversion-Rate = (200 / 1.000) * 100 = 20 %
Bedeutung der Conversion-Rate
Für Onlineshops und kommerzielle Websites ist es wichtig, dass sie nicht nur hohen Traffic auf ihrer Website generieren, sondern auch neue Kunden gewinnen und Käufe oder gewünschte Handlungen tätigen lassen. Traffic ist zwar ein wichtiger Indikator für die Sichtbarkeit einer Website, aber er sagt nichts darüber aus, ob die Besucher tatsächlich etwas kaufen oder tun, was der Website-Inhaber sich wünscht.
Die Conversion-Rate ist eine wichtige Kennzahl für Unternehmen, die online verkaufen oder Leads generieren möchten. Eine hohe Conversion-Rate bedeutet, dass die Website effektiv ist und Besucher dazu bringt, die gewünschte Aktion auszuführen.
Die Conversionrate kann verwendet werden, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen. Wenn die Konversionsrate nach einer Marketingkampagne steigt, bedeutet dies, dass die Kampagne effektiv ist und zu mehr Conversions führt.
Einflussfaktoren auf die Konversionsrate
Die Konversionsrate kann von einer Reihe von Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Die Qualität des Inhalts: Der Inhalt der Website sollte relevant und ansprechend sein, um Besucher zum Handeln zu bewegen.
- Die Benutzerfreundlichkeit der Website: Die Website sollte einfach zu navigieren und zu bedienen sein, um Besucher zu unterstützen.
- Die Gestaltung der Website: Die Website sollte ansprechend und professionell gestaltet sein, um Vertrauen zu schaffen.
- Die Marketingmaßnahmen: Marketingmaßnahmen, wie z. B. Suchmaschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM) und Social-Media-Marketing, können dazu beitragen, die Conversion-Rate zu erhöhen.
Verbesserung der Conversion-Rate
Um die Conversion-Rate zu verbessern, können Unternehmen folgende Maßnahmen ergreifen:
- Den Inhalt der Website optimieren: Der Inhalt der Website sollte relevant und ansprechend sein und die gewünschte Aktion unterstützen.
- Die Benutzerfreundlichkeit der Website verbessern: Die Website sollte einfach zu navigieren und zu bedienen sein.
- Eine schnelle Ladezeit bzw. PageSpeed kann dazu beitragen, dass Besucher länger auf einer Website bleiben und eher eine gewünschte Aktion ausführen.
- Die Gestaltung der Website verbessern: Die Website sollte ansprechend und professionell gestaltet sein.
- Marketingmaßnahmen einsetzen: Marketingmaßnahmen können dazu beitragen, die Erfolgsquote zu erhöhen.
Absprungraten und Kaufabbrüche vermeiden
Die Absprungrate ist eine wichtige Kennzahl für die Nutzerfreundlichkeit einer Website. Sie gibt an, wie viele Besucher einer Website nach dem Besuch einer einzigen Seite wieder abspringen. Eine hohe Absprungrate kann ein Hinweis darauf sein, dass die Website nicht ansprechend oder relevant für die Besucher ist.
Kaufabbrüche sind ein großes Problem für Onlineshops. Sie entstehen, wenn ein Kunde den Kaufvorgang abbricht, ohne den gewünschten Artikel zu kaufen. Kaufabbrüche können verschiedene Gründe haben, wie z. B. hohe Versandkosten, unzufriedenstellende Produktbeschreibungen oder ein komplizierter Bestellvorgang.
Traffic aus der relevanten Zielgruppe
Neben der Nutzerfreundlichkeit ist es auch wichtig, Traffic aus der relevanten Zielgruppe auf die Website oder den Onlineshop zu bekommen. Das bedeutet, dass die Website oder der Onlineshop für Personen relevant sein sollte, die sich für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen interessieren.
Um Traffic aus der relevanten Zielgruppe zu bekommen, können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, wie z. B.:
- Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO ist eine Maßnahme, mit der die Website oder der Onlineshop in den Suchergebnissen von Suchmaschinen besser gerankt wird.
- SEA: SEA ist eine Maßnahme, mit der bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen geschaltet werden.
- Social Media: Social Media wie Facebook und Twitter kann genutzt werden, um die Website oder den Onlineshop zu bewerben und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Beispiele für Konversionsrate
- In der E-Commerce-Branche liegt die durchschnittliche Konversionsrate für Online-Käufe bei etwa 2,5 %.
- In der B2B-Branche liegt die durchschnittliche Konversionsrate für Lead-Generierung bei etwa 2 %.
- In der Tourismusbranche liegt die durchschnittliche Konversionsrate für Buchungen bei etwa 3 %.
Fazit
Die Conversion-Rate ist eine wichtige Kennzahl, die den Erfolg einer Website messen kann. Unternehmen können die Konversionsrate verbessern, indem sie den Inhalt, die Benutzerfreundlichkeit und die Gestaltung ihrer Website optimieren und Marketingmaßnahmen einsetzen.
Um die Konversionsrate zu verbessern, sollten Onlineshops regelmäßig ihre Website und ihre Marketingmaßnahmen analysieren. So können sie Schwachstellen identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um die Conversion-Effizienz zu erhöhen.